מדיניות  פרטיות

תאריך עדכון אחרון  07/07/2025

1מבוא

1.1 ברוך הבא לאתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים (להלן: "השירותים הדיגיטליים") של קרנות השתלמות למורים ולגננות – חברה מנהלת בע"מ ולקרנות השתלמות למורים תיכוניים, מורי סמינרים ומפקחים – חברה מנהלת בע"מ (להלן "הנהלת הקרנות" או "הקרנות")

1.2 מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של הקרנות, ומפרט את האופן שבו נאסף מידע אישי מהמשתמשים בשירותים הדיגיטליים, כיצד נשמר מידע זה, ומהן מטרות השימוש בו.

1.3 הנהלת הקרנות מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים ופועלות בהתאם להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א- 1981, התקנות מכוחו, והנחיות הרשות הגנת הפרטיות. השימוש בשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות פרטיות זו, לתנאי השימוש באתר ולהוראות כל דין רלוונטי.

1.4 הנהלת הקרנות מכבדת את פרטיותך כמשתמש/ת (להלן: "המשתמש" או "אתה") בשירותים הדיגיטליים, ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי זכותך לדעת כיצד נאסף המידע, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיך ביחס אליו.
השימוש בשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות פרטיות זו, לתנאי השימוש, לאמנת שירות הלקוחות ולמדיניות ולנהלים נוספים המפורסמים באתר – ואלו מהווים יחד את המסגרת המשפטית המחייבת בין המשתמש לבין הקרנות.

1.5 הנהלת הקרנות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות השירותים הדיגיטליים, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת – לרבות לצורכי תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או עקב תקלות. המשתמש מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך. שינויים כאמור ייכנסו לתוקף באופן מיידי או בהתאם להוראות הדין.

1.6 מסמך זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים. אנו מודים לך על הזמן שהקדשת לעיון במסמך.

2. הגדרות

2.1 "שירותים דיגיטליים" – כלל השירותים שמעמידה הנהלת הקרנות לרשות המשתמשים, לרבות אתר האינטרנט והשירותים המקוונים בו (למשל, פנייה דרך טופס “הצטרפות לקרנות”), האיזור האישי, וכן שירות המוקד הטלפוני של הקרנות.

2.2 "מידע אישי" – מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א- 1981 כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, בין ישירות ובין בעקיפין.

2.3 "משתמש" – כל אדם או עמית בקופה העושה שימוש בשירותים הדיגיטליים של הקרנות, לרבות באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי טכנולוגי אחר.

2.4 "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירו של המשתמש בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים, לצורך זיהוי, התאמה אישית של השירות, ניטור פעולות, אבטחת מידע, ושיפור חוויית המשתמש, לרבות ביצוע ניתוחים סטטיסטיים.

2.5 "חשבון משתמש/ איזור אישי"- חשבון אישי שנוצר עבור עמיתים לצורך שימוש בשירותים הדיגיטליים של הקרנות, ובכלל זה גישה לפרטי הפקדות, דוחות שנתיים ורבעוניים של קרן ההשתלמות, וכל שירות אחר המוצע למשתמשים הרשומים. גישת עמיתים לנתוניהם באינטרנט מתבצעת באמצעות אתר המתופעל ע"י הבנק הבינלאומי הראשון לישראל בע"מ.

2.6 "אתה" או "משתמש" – כל אדם אשר עושה שימוש, מכל סוג שהוא, בשירותים הדיגיטליים של הקרנות.

2.7 "נתוני שימוש" – מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש בשירותים הדיגיטליים, לרבות מידע הנוצר על-ידי השימוש עצמו או כתוצאה מתשתית השירות (למשל: משך השהות בדף, כתובת IP, סוג דפדפן, תאריך ושעת הגישה וכדומה).

2.8 "מכשיר/התקן"- כל אמצעי טכנולוגי המשמש לגישה לשירותים הדיגיטליים, לרבות מחשב, טלפון נייד, טאבלט, שעון חכם או כל מכשיר דיגיטלי אחר.

2.9 "ספק שירות" – כל אדם, ישות, חברה או ארגון המעבד מידע אישי ו/או נתוני שימוש בשם הנהלת הקרנות ובמקומה, לרבות ספקי משנה, נותני שירותים חיצוניים, עובדים במיקור חוץ, וכל גורם אחר הפועל מטעם הקרנות לצורך מתן השירות, תחזוקתו, שיפורו, או ניתוח אופן השימוש בו.ספק שירות" – כל אדם, ישות, חברה או ארגון המעבד מידע אישי ו/או נתוני שימוש בשם הנהלת הקרנות ובמקומה, לרבות ספקי משנה, נותני שירותים חיצוניים, עובדים במיקור חוץ, וכל גורם אחר הפועל מטעם הקרנות לצורך מתן השירות, תחזוקתו, שיפורו, או ניתוח אופן השימוש בו.

3. הסכמה

3.1 בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים, לרבות הצטרפות או כניסה לחשבונך בקרנות, אתה מביע את הסכמתך למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים דורשים מסירת מידע אישי, אולם מסירתו אינה מחויבת על פי חוק, והיא נעשית לפי בחירתך והסכמתך.

3.2 עם זאת, ללא הסכמתך לא נוכל לספק לך את השירותים, ובכך לא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים או לקבל שירות מלא. השימוש בשירותים מהווה אישור להסכמתך המלאה למדיניות זו.

4. מאגרי מידע

4.1הנתונים הנאספים יישמרו במאגרי המידע של הנהלת הקרנות ובאחריותה. קרנות השתלמות למורים ולגננות – חברה מנהלת בע"מ וקרנות השתלמות למורים תיכוניים, מורי סמינרים ומפקחים – חברה מנהלת בע"מ, מרח' שאול המלך 8, קומה 10 תל אביב הן בעלות השליטה במאגרי המידע, ודרכי יצירת הקשר איתן מפורטות במסך צור קשר באתר הקרנות .

5. ממונה על הגנת הפרטיות:

5.1ממונה הגנת הפרטיות הוא הגורם בקרנות המרכז את מימוש תהליכי הפרטיות, ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות: הסרה ממאגר מידע, מהסרה מרשימת תפוצה לדיוור ישיר, מימוש זכות העיון ותיקון המידע כמפורט להלן וכל נושא הנוגע להגנת הפרטיות.

5.2בכל פניה בנושא האמורים, יש לכלול פרטים מלאים ליצירת קשר ומענה ואת פרטי הפנייה שלך באופן מפורט וברור. פניות בנושאים הנ"ל יש לבצע ישירות לממונה בכתובת הדוא"ל: .[email protected]. מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפניה.

6. מידע שאנו אוספים:

6.1. מידע שאתה מוסר באופן ישיר:

• שם פרטי , שם משפחה, תעודת זהות, תאריך לידה וכתובת;
• פרטי קשר: כתובת הדוא"ל שלך, טלפון שלך;
• שם המעסיק, ותק העסקה, דירוג ודרגה;
• נתוני שכר: תלוש שכר, פרטי הפקדות, דוחות תקופתיים
• מידע כלכלי אודות קרן ההשתלמות, פרטי חשבון בנק
• מידע על מוטבים בקרן
• מידע רפואי על עמית או בן משפחתו (כגון בבקשה לתמיכה)
• מידע אודות יציאה להשתלמות ותכנית לימודים.
• הקלטות שיחה במוקד הטלפוני הפדגוגי ובמוקד הפיננסי.
• כל מידע אחר אשר תבחר לשתף אותנו בו במסגרת מתן השירות או במסגרת פנייה מקוונת או טלפונית.

7. מידע שנאסף באופן אוטומטי:

7.1 בעת שימושך בשירותים הדיגיטליים, נאסף מידע מהמכשיר שבאמצעותו אתה ניגש לשירותים אלו. מידע זה כולל נתונים סטטיסטיים ומצטברים, ויכול לכלול מידע מזוהה, כגון כתובת IP, וכן מידע לא מזוהה. דוגמה לכך הן פעילויות באתר, כגון העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שהתעניינת בהם ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, לצרכי ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים. לפרטים נוספים ראה סעיף 12 בנושא שימוש בעוגיות ומשואות רשת.

8. מטרות ושימוש במידע

8.1. הנהלת הקרנות תעשה שימוש במידע האישי שנאסף בהתאם להוראות כל דין, תנאי השימוש, ומדיניות פרטיות זו, ולמטרות המפורטות להלן:

8.1.1. לצורך אספקת השירותים הדיגיטליים, טיפול בפניות, רישום ו/או ניהול חשבון המשתמש, שירות לקוחות, יצירת קשר ומתן שירותים נוספים שתבחר במסגרת השימוש באתר.

8.1.2. לשיפור חוויית השימוש, מדידת ביצועי השירותים, שיפור תוכן ועיצוב האתר והשירותים הדיגיטליים.

8.1.3. לצורכי עיבוד וניתוח של מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי (אגרגטיבי), לשם הבנת דפוסי שימוש ושיפור השירותים.

8.1.4. לעמידה בהוראות הדין, לרבות מילוי אחר צווים שיפוטיים, דרישות רגולטוריות, או פניות מצד רשויות מוסמכות.

8.1.5. לצורך איתור, מניעה או טיפול בהונאות, בעיות אבטחת מידע, או תקלות טכניות.

8.1.6. להגנה על זכויות, קניין, פרטיות וביטחון של המשתמשים, צדדים שלישיים והקרנות, לרבות במקרה של חשש להפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, או פרסום לשון הרע.

8.1.7. ליצירת קשר עם המשתמש, ככל שיידרש.

8.1.8. לצורך שמירה על אבטחת המידע והשירותים הדיגיטליים.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים:

9.1. הנהלת הקרנות לא תעביר לצדדים שלישיים כלשהם את פרטיך האישיים, לרבות כל מידע שנאסף ביחס אליך במהלך שימושך באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:

9.1.1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.

9.1.2. אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים וביצוע שירותים הקשורים לניהול השירותים הדיגיטליים (לרבות תפעול הקופה, אירוח ותפעול האתר, אחזקה, אחסון וניהול מידע, בית דפוס, ועוד). למשל, הנהלת הקרנות משתמשת בשירותי ספק צד ג', הבנק בינלאומי ( להלן: "הספק המתפעל"), לתפעול . לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו ומחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין.

9.1.3. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.

9.1.4. בשל צו שיפוטי ו/או חובה רגולטורית המורה לקרנות למסור את המידע לצדדים שלישיים.

9.1.5. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין הקרנות ו/או מי מטעמה.

9.1.6. בכל מקרה בו תסבור הנהלת הקרנות, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לרכוש ו/או לגוף של הקרנות, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק אחר, וזאת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

9.1.7. במקרה בו העבירה הנהלת הקרנות לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

10. זכות לעיון ותיקון

10.1 זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי הנהלת הקרנות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

10.2 הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של הקרנות וכן בחשבון המשתמש באזור האישי בכתובת https://kupot.fibi.co.il/wps/portal , בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס.

10.3 לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה יכול לבקש לתקן את המידע אודותייך ו/או לערוך במסגרת עריכת הפרופיל שלך בחשבון המשתמש, או בטופס עדכון פרטים אישיים, ככל ורלוונטי.

10.4 ככל ואתה רוצה לעיין במידע ולבקש לתקן את המידע אודותיך שאינו מופיע באיזור האישי, הנך מוזמן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת דוא"ל: [email protected]

11. אבטחת מידע

11.1. הנהלת הקרנות מתחייבות לפעול בהתאם להוראות הדין החלות על אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. הנהלת הקרנות מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לשמירה על אבטחת המידע, ומשקיעות מאמצים נרחבים בהגנה על השירותים הדיגיטליים ועל המידע האישי שלך, בין אם באמצעות פעילות פנימית ובין אם באמצעות ספקים חיצוניים.

11.2. יחד עם זאת, הגנות אלו אין בהם ביטחון מוחלט. עליך מוטלת האחריות לדאוג לאבטחת המכשיר בו אתה משתמש כדי לגשת לשירותים, ולשמור בקפדנות על סודיות הסיסמה שלך. אל תמסור/י את הסיסמה לאף גורם אחר.

11.3. בשנים האחרונות נרשמת עלייה בנסיונות הונאה וגניבת מידע אישי או כספים, הכוללת פניות טלפוניות או הודעות מנציגים המתחזים לנציגי גופים שונים, ובמספר האתרים המתחזים- "אתרי פישינג" . אנא שמרו על מודעות, חשדנות וזהירות מפני נסיונות הונאה.

11.4. חשוב לציין: אנו לא תבקש ממך לעולם את פרטי הסיסמה או פרטי כרטיס האשראי שלך באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון.

11.5. בכל מקרה של פנייה שנראית לך חשודה או לא מוכרת, אנא פנה אלינו לבדיקה.

12. עוגיות

12.1. שימוש בעוגיות:

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים הדיגיטליים שלנו. משואות רשת הן תמונות גרפיות קטנות המשמשות לתפעול השוטף.

12.2. סוגי עוגיות:

12.2.1. השירותים הדיגיטליים עושים שימוש בעוגיות מסוגים שונים, לרבות:

12.2.1.1. עוגיות קבועות (Persistent Cookies): משמשות לזיהוי המשתמש, שמירת פרטי התחברות, והקלה על השימוש החוזר בשירות.

12.2.1.2. עוגיות זמניות (Session Cookies): נדרשות לצורך תפעול שוטף, הפקת סטטיסטיקות, אבטחת מידע וניטור פעילות. עוגיות אלו נמחקות עם סגירת הדפדפן.

12.3. שליטה בעוגיות:

באפשרותך לחסום קבלת עוגיות ומשואות רשת דרך הגדרות הדפדפן שלך, אלא אם הן חיוניות למניעת הונאה או לאבטחת האתר. עם זאת, חסימתן עלולה לפגוע בחוויית השימוש בשירותים הדיגיטליים.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1. הנהלת הקרנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כל עדכון כאמור יפורסם באתר, ותחולתו תהיה ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
שימושך בשירותים לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן.

14. הדין החל וסמכות שיפוט

14.1. מדיניות פרטיות זו כפופה לחוק הישראלי, כל מחלוקת ו/או בירור ו/או הליך משפטי יתנהל לפי הדין הישראלי בלבד.

15. צור קשר

15.1 פניות בנושא מדיניות זו ומימוש זכויותיך ניתן להפנות לכתובת: [email protected].

15.2. בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדרכים המופרטות במסך צור קשר באתר הקרנות.